Seguimos realizando encuestas a nuestros viajeros. Es la mejor fórmula para saber qué opinan del servicio, qué es lo que más valoran, y también los posibles fallos que detectan. El resultado de la última encuesta nos dice que estamos en el buen camino, que los usuarios valoran las mejoras, y que debemos continuarlas sin bajar la guardia. La nota media que nos otorga el muestreo es de un 6,74, ligeramente superior a las obtenidas el pasado año, con medias de 6,44 y 6,68. Esta encuesta, que nos mantiene en el casi notable para nuestros viajeros, se realizó en mayo. Durante una semana se entrevistó a 1.250 usuarios de todas las líneas de Guaguas Municipales, primando aquellas que tienen mayor número de pasajeros, y realizando las entrevistas tanto en paradas como en el interior del vehículo. Las preguntas de la encuesta fueron las mismas de las anteriores, sobre puntualidad, frecuencias, comodidad y todos los aspectos del servicio. En esta ocasión se añadió una novedad, preguntas sobre aspectos medioambientales como emisión de humos y gases.