En el año 2002 Guaguas Municipales consiguió el Certificado de Calidad ISO 9001, y en 2003 el Certificado de Calidad Medioambiental ISO 14001. Aparte del esfuerzo que supone mantener los niveles que nos hacen acreedores de esos certificados, y pasar las correspondientes revisiones oficiales, desde hace tiempo se ha procedido a la integración de ambos sistemas de gestión. Uno de los pasos que hay que dar para demostrar el compromiso de unión entre ambas políticas es la difusión -internamente en la propia empresa y también de cara al exterior- de un texto que confirme este compromiso. Lo siguiente es la declaración pública de la empresa Guaguas Municipales sobre su política de Calidad y Medio Ambiente.
“Guaguas Municipales, como compañía de transporte de personas, tiene un compromiso con sus clientes con el objetivo de satisfacer todas sus necesidades de desplazamiento, y un compromiso medioambiental con el objetivo de asegurar una gestión óptima del Medio Ambiente donde desarrolla sus actividades. Nuestro carácter de servicio público esencial nos compromete a esforzarnos permanentemente para ofrecer un servicio SEGURO, PUNTUAL y FRECUENTE.
La calidad del servicio y el respeto al Medio Ambiente es nuestra razón de ser presente y futura, y a través de ella se pretende aumentar la eficacia y el rendimiento de las actividades de Guaguas Municipales. Nuestra actuación medioambiental nos lleva a cumplir con la normativa vigente aplicable en materia de Medio Ambiente en el ámbito europeo, nacional, autonómico y local, y a evaluar los efectos medioambientales ocasionados por nuestras actividades y servicios con el objeto de prevenirlos, eliminarlos o reducirlos al mínimo, controlando nuestras emisiones, vertidos y residuos.
La Dirección asume el compromiso de hacer extensible la CALIDAD a todas las personas que integran la compañía y la responsabilidad de definir, implantar y mantener un Sistema de Aseguramiento de la Calidad que haga posible alcanzar el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Asimismo, la Dirección asume el compromiso de fomentar la participación, involucración y el sentido de la responsabilidad de todos los trabajadores, en relación con la repercusión de su trabajo sobre el Medio Ambiente y utilizar las mejores, más modernas y asequibles tecnologías disponibles, con el fin de prevenir la contaminación, asegurando una eficaz protección del Medio Ambiente.
La implantación y el mantenimiento de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente implica el compromiso y la colaboración de todas las personas que trabajamos en Guaguas Municipales, de forma que la calidad y el respeto al Medio Ambiente de nuestro servicio sea el principal motivo de satisfacción de nuestros clientes. Guaguas Municipales se compromete a colaborar con el resto de organismos públicos en la difusión de la cultura de respeto al Medio Ambiente en la sociedad.
La Dirección busca que la plantilla se mantenga en un alto grado de entrega, trabajo y satisfacción en nuestros servicios, ya que estos deben ser una de las principales razones para la consecución de un “Cliente Satisfecho”, y establece programas en nuestra gestión general de empresa, determinando los objetivos para conseguir una mejora continua de nuestro comportamiento medioambiental, en beneficio tanto de nuestros propios trabajadores como de la sociedad en general.”
Guaguas Municipales S.A.
