Estudiar es la mejor manera de prepararse a fondo, y el único camino para saber más de lo que se sabe. En esta empresa lo tenemos bien asumido. Siguen los cursos de formación a todos los niveles. En el mes de noviembre los directivos de la compañía y el personal vinculado a las funciones de calidad han pasado por el Curso de Auditores Internos de Calidad y Medio Ambiente. Un total de 25 horas de enseñanzas, repartidas en cuatro días, para capacitar al personal de la empresa en la realización de auditorías.

La base de una auditoría es simple y contundente, no se puede "suponer", hay que "constatar". Auditar significa que hay que verificar que se están cumpliendo los procedimientos comprometidos a raíz de tener la ISO 9001 y la ISO 14001, certificados de Calidad y Medio Ambiente conseguidos por Guaguas Municipales en mayo de 2002 y mayo de 2003 respectivamente. Es responsabilidad de los directivos realizar esas verificaciones, y para ello hay que conocer muy bien los mecanismos de auditoría. El curso ha sido impartido por los técnicos de Bureau Veritas Quality International en la Fundación Mapfre Guanarteme.

Otro curso se ha dirigido a personal del taller. Durante dos días han aprendido, en clases teóricas y prácticas, el manejo de las nuevas carretillas elevadoras. Las enseñanzas han sido responsabilidad del Servicio de Prevención de Guaguas Municipales, de la Mutua Balear y de la empresa suministradora de este tipo de carretillas. El mes de noviembre se ha completado con otro curso más, esta vez dirigido al personal de administración. Impartido por la Mutua Balear, ha versado sobre una parte de la ergonomía o condiciones del trabajo, en esta caso centrado en las pantallas de visualización de datos.