Guaguas de gas, los viajeros las conocen y las valoran

Por primera vez se ha realizado en Guaguas Municipales una encuesta para pulsar la opinión de los viajeros sobre las guaguas de gas. Estos nuevos vehículos se estrenaron a finales de febrero y realizan sus recorridos en las líneas 1 y 17. La encuesta recogió la opinión de 204 usuarios de esas dos líneas, con una mayoría de mujeres (126) frente a hombres (78), de todas las edades entre 14 años y más de 65 años, y de todas las profesiones. La primera conclusión, a pesar del poco tiempo transcurrido desde su incorporación a la flota y de que son sólo dos unidades, es que los ciudadanos conocen las guaguas de gas y las valoran muy positivamente.

La primera pregunta de la encuesta ¿ha oído hablar de las guaguas que usan gas como combustible?, fue contestada afirmativamente por el 73,04% de los entrevistados. Igualmente un alto porcentaje (78,43%) conocía que este tipo de guaguas estaban prestando servicio en la línea en la que se encontraban, siendo mucho más contundente ese conocimiento en los viajeros de la línea 17 (94%) que en los de la línea 1 (63,46%). También destacó la línea 17 con un 99% a la hora de contestar si habían realizado algún viaje en este tipo de guagua, en la 1 un 67,31% respondieron afirmativamente.

Se pidió a los encuestados que eligieran alguna característica que diferenciara a estos vehículos de otros. Un 29,25% consideró que el mobiliario o diseño interior era lo más destacado. Para un 20,75% lo mejor era la comodidad, para un 14,15% el menor consumo y ahorro en contaminación, para un 7,55% el que los ruidos son menores. Un 16,04% no encontró diferencias destacables.

La directa pregunta medioambiental ¿cree que reducen la emisión de humos y gases? fue contestada afirmativamente por el 91,67% de los viajeros, igual de rotundos se mostraron (92,16%) al afirmar que tambien reducen la emisión de ruidos. Para un 93,14% las guaguas de gas son más cómodas, un 65,20% estimó que los vehículos se conducen de otra manera y un 47, 83% valoró que tengan una mayor estabilidad. Por último, se pidió a los usuarios una valoración sobre la inversión que supone para Guaguas Municipales la compra de este tipo de vehículos ecológicos, la valoración media fue de 8,09, volviendo a destacar el grupo de viajeros de la línea 17 con una nota de 8,32 frente a la de 7,88 de los que viajaban en la línea 1.

Encuesta general sobre el servicio Junto a la investigación sobre el conocimiento y valoración de las nuevas guaguas de gas, se realizó la encuesta general sobre los servicios de la empresa. Se trata del muestreo que se lleva realizando en los dos últimos años, con periodicidad semestral, y que pulsa la opinión de los viajeros sobre todos los aspectos del transporte que ofrece la empresa. La nota media que nos dan los usuarios por el conjunto del servicio se ha mantenido muy estable en las 5 encuestas realizadas, un aprobado muy alto. En la última, integrada por un total de 1.113 entrevistas y realizada en mayo, los viajeros nos dan una nota media de 6,31 frente a las medias de 6,55 y 6,70 de las encuestas del pasado año 2003. A pesar del satisfactorio resultado, confiamos en que las mejoras que van a introducirse después del verano permitan recuperar esas décimas de diferencia en la nota media.