Dentro de su proyecto de mejora continua del servicio, Guaguas Municipales va a proceder a la implantación de la tarjeta sin contacto. La adecuación y puesta en marcha de esta novedad tecnológica supone un reto y un importante avance en nuestro servicio de transporte. Se ha creado un equipo de trabajo, bajo la dirección de nuestro responsable de Informática, José Hernández, y pretendemos que esta tarjeta sin contacto sea una realidad a finales de verano.

La previsión es que la nueva tarjeta sustituya totalmente, en el plazo de dos años, a la actual tarjeta magnética conocida por nuestros usuarios. A lo largo de ese plazo convivirán ambas tarjetas para así hacer más fácil la transición y la adaptación de los viajeros. La nueva tecnología no sólo sustituirá al actual bono guagua, sino también a todos los demás títulos vigentes en la compañía como el bono fácil, los bonos familiares y de estudiante, y el bono de jubilado.

La nueva tarjeta representa un claro avance con respecto a la ahora existente, un adelanto respecto a la agilización del proceso de validación y cobro. El resultado de esa mayor agilidad será una mejor velocidad comercial, un tema que constituye un verdadero caballo de batalla en cualquier compañía urbana de transporte de viajeros.

Esta nueva tarjeta plastificada no necesita ser introducida en la canceladora sino sólo “pasarla” a unos centímetros de la expendedora, con lo que el proceso de acceso a la guagua y la validación de títulos se reduce considerablemente. Por otro lado, y dado que está plastificada, permite un uso personal ininterrumpido, de forma continuada, siendo sólo necesaria su recarga una vez que ha agotado el número de viajes programado. Las ventajas que aporta este tipo de tarjeta son muy variadas, quedan aquí algunas de ellas.

• Las incidencias debido a errores por rechazo de la tarjeta es mucho más baja.
• La durabilidad de la tarjeta está comprobada y puede alcanzar las 10.000 cancelaciones sin incidencias.
• Es un sistema más seguro que la tarjeta magnética ahora en uso, y de más fácil aceptación.
• El mantenimiento de las máquinas se reduce al mínimo ya que no contiene partes mecánicas sino sólo electrónicas. Al no introducirse la tarjeta, la máquina no tiene piezas que puedan deteriorarse por rozamiento.
• El recargado se viajes es más flexible, ya que permite una recarga con mayores cantidades que los 10 trayectos del actual bono guagua.
• Permite la aplicación de nuevos proyectos. Tiene un amplio margen para el desarrollo de nuevos títulos y funcionalidades. En Málaga, ciudad pionera en el uso de esta tecnología, se ha adecuado incluso la tecnología sin contacto al pago personal de cada viajero a través del teléfono móvil.
• Esta tarjeta contiene más información y, al poder ser personalizada, permite ofrecer descuentos por uso prolongado y conseguir así una mayor fidelización de los usuarios.
• Al tener una mayor durabilidad permite usarse como soporte publicitario, y con ello mejorar los ingresos atípicos de la empresa. La propia publicidad podría pagar el coste de la tarjeta.
• El formato de tarjeta pasa a ser una pura formalidad ya que se pueden hacer títulos sin contacto de cualquier otro tipo, desde un llavero a un reloj, porque lo único que necesita es el espacio donde poner el chip y la antena.
• Existe la posibilidad de hacer la recarga de títulos a bordo de las guaguas, con lo que tendríamos multitud de puntos de venta. Se pueden instalar también postes de recarga en paradas o marquesinas.

Los títulos propios se expedirán en nuestras oficinas comerciales, y se recargarán en éstas o en puntos de venta habilitados para ello. La información al viajero del saldo disponible de cada tarjeta se muestra en cada guagua al validarse el título. Se pueden incluso colocar postes en las paradas más importantes, unos postes que mostrarían al viajero el número de viajes que le quedan antes de proceder a su recarga.

Como pueden ver, son numerosas las ventajas que nos reportarán a todos esta nueva tarjeta sin contacto. La más importante de esas ventajas, y que por sí sola ya justifica la inversión, es el aumento de velocidad comercial como consecuencia de la agilización del proceso de entrada en el vehículo y de la validación del título de viaje.