Inversiones y mejoras a pesar de las dificultades
Durante el año 2004 Guaguas Municipales ha potenciado aún más su marcado carácter de empresa social. Este hecho ha significado un importante esfuerzo, que se ha visto reflejado en las cuentas de la compañía para este año.
En primer lugar se han mantenido inalteradas las tarifas del bono guagua (47,6 % del total de títulos de viaje), del servicio de Guaguas Amarillas, y de la Guagua Turística, a pesar del fuerte incremento del índice de precios del transporte, especialmente por la subida desproporcionada de los precios de los carburantes. Se han creado además dos nuevos títulos de viaje que corresponden a las dos clases de familia numerosa que distingue la ley, General y Especial, con importantes bonificaciones sobre las tarifas en vigor. Además, se incrementó el número de pensionistas que tienen derecho al bono de jubilado, en razón de la modificación al alza del tope máximo de las pensiones, lo que permite acceder a la gratuidad del servicio de transporte.
Por otro lado, se ha potenciado el servicio que ofrece la empresa al aumentarse la frecuencia de paso de las líneas más importantes por su número de pasajeros, las 1, 2, 12 y 13, incrementándose también el recorrido y número de guaguas de la línea 48, que ahora llega hasta la Universidad para que los estudiantes residentes en Ciudad Alta puedan acceder a ésta sin transbordos. También se han ampliado los transbordos gratuitos a toda la red desde las líneas 20, 7 y 70. Otro servicio que aumentó, esta vez en horario, es el servicio especial puerta a puerta para personas de movilidad reducida, Guaguas Amarillas, que ahora se hace diariamente hasta las 12 de la noche.
En el capítulo de inversiones, Guaguas Municipales incorporó en enero de 2004 siete nuevas guaguas de la marca Irisbus, modelo City Class, y dos nuevas guaguas ecológicas propulsadas por Gas Licuado Propano (GLP), incorporación que se ha decidido como prueba piloto. Estas dos últimas unidades tienen como características más importantes la reducción de ruidos, vibraciones y emisiones tóxicas. Se procedió también a la compra de 5 nuevas unidades articuladas de la marca VanHool, a incorporar a la flota en 2005. En agosto del pasado año se inauguró una nueva oficina comercial en el Parque Santa Catalina y se colocaron 5 nuevas marquesinas. En cumplimiento de la certificación medioambiental ISO: 14001, que obliga a la empresa a la gestión adecuada de todos los residuos peligrosos generados, se realizaron inversiones en depósitos y contenedores de residuos y se procedió a la adecuación de las instalaciones y la maquinaria del taller.
Sin embargo, el Contrato-Programa 2004-2007, sistema que permite la financiación del transporte regular de viajeros, no se ha firmado y por lo tanto no nos llegaron las ayudas que provienen de la Administración tanto estatal como canaria, quedando incluso pendientes por recibir partidas del anterior Contrato-Programa 2000-2003. Todo ello, unido a que aún no se han recibido los importes correspondientes a las cancelaciones en Guaguas de los años 2003 y 2004 de la Tarjeta Insular, título de viaje subvencionado e integrado, ha provocado tensiones de tesorería, ha aumentado el endeudamiento, y ha producido fuertes gastos financieros que repercuten en la Cuenta de Resultados.
A pesar de ello, se mantiene el plan de mejora continua del servicio, con especial incidencia en la calidad percibida por nuestros viajeros, como así lo reflejan los valores de las encuestas que periódicamente realizamos y los parámetros que medimos a través del Sistema de Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO: 9001. Especialmente se ha de destacar los esfuerzos que se han realizado para integrar nuestro Sistema de Calidad con el de Gestión Medioambiental ISO: 14001 y la Gestión de Riesgos Laborales. Finalmente, durante el año 2004 se culminó el Plan Estratégico para los próximos 5 años, que da respuesta a las necesidades futuras de transporte de los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria en lo que respecta a la velocidad comercial, frecuencia, precio, comodidad y extensión de la red, contemplando inversiones y subvenciones necesarias para el alcance de los objetivos.
Guaguas Municipales S.A.
