El texto siguiente forma parte de las líneas maestras trazadas para la elaboración del Plan de Empresa. Es más que una declaración de intenciones, se trata de un compromiso que Guaguas Municipales adquiere con su propio trabajo y con los usuarios, un compromiso que debe inspirar el servicio que presta.

“GUAGUAS MUNICIPALES tiene la visión de ser una empresa de transporte de personas cuya principal razón de ser es el cliente al que quiere satisfacer en todas sus necesidades de desplazamiento. Su carácter de servicio público esencial le compromete a ofrecer un transporte seguro, accesible, puntual y frecuente, contribuyendo con ello a la mejora de la calidad de vida y a la sostenibilidad del Medio Ambiente en Las Palmas de Gran Canaria.

GUAGUAS MUNICIPALES, líder en el sector del transporte, será una empresa cohesionada, moderna, innovadora y comprometida con la sociedad a través del aseguramiento del Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente.

GUAGUAS MUNICIPALES se compromete en el Área de Calidad a elaborar, realizar y evaluar periódicamente su Carta de Servicios en la que ofrece el mejor transporte sostenible que dé respuestas a las necesidades de la sociedad de Las Palmas de Gran Canaria. Se compromete en el Área Medioambiental a cumplir la legislación vigente, midiendo los efectos ocasionados por su actividad para prevenir, eliminar y/o reducir al mínimo las emisiones, vertidos y residuos, marcando anualmente objetivos alcanzables, medibles y evaluables.

GUAGUAS MUNICIPALES asume el compromiso de desarrollar la cultura de servicio público esencial orientada hacia la satisfacción del cliente como su principal razón de ser, de mantener el Sistema de Calidad y Medio Ambiente ya implantado, de avanzar en la cultura del dato para tomar decisiones, así como de transmitir y divulgar la visión, la política de Calidad y Medio Ambiente, procurando la plena identificación de todas las personas y administraciones implicadas, fomentando la participación y la comunicación a todos los niveles con el objetivo de dar respuesta adecuada a las necesidades detectadas.

GUAGUAS MUNICIPALES cuenta, como su mejor patrimonio, con trabajadores honestos, profesionales, competentes, agradables y altamente motivados, trabajando en un clima laboral de esfuerzo permanente y satisfechos en un clima que estimula la comunicación y la iniciativa personal. Como guía para orientar su actividad de servicio público, cuentan con los valores de la honestidad, la puntualidad, la seguridad, la innovación, la amabilidad, la capacidad de compromiso, respeto personal, flexibilidad, entusiasmo, sostenibilidad, responsabilidad y trabajo en equipo”.